Ouvidoria Digital da Prefeitura terá atendimento ágil, via WhatsApp

Cada secretário, superintendente e outros servidores terão acesso às ocorrências relacionadas à sua área, enquanto o prefeito Machadinho (MDB) poderá acompanhar as solicitações.

 

O prefeito se reuniu na segunda 21 de julho, com secretários municipais, outros auxiliares e representantes da empresa de tecnologia Bee Path, para alinhamento dos últimos detalhes da implantação da Ouvidoria Digital, novo sistema que promete transformar a maneira como a população se comunica com a Administração pública.

A expectativa é de que a novidade vai garantir grande avanço na gestão municipal da localidade nortense, oferecendo a todos um canal rápido, simples e eficiente para registrar demandas diretamente à Prefeitura. Por meio do aplicativo WhatsApp, qualquer cidadão vai poder informar problemas, como lâmpadas queimadas, buracos nas vias públicas, dificuldades no atendimento em unidades de saúde, e todos os demais relacionadas ao governo municipal, de forma prática e sem burocracia.

Assim que determinada solicitação for registrada, o sistema encaminhará automaticamente a demanda ao setor responsável. A partir desse momento, começa a contar um prazo para a resolução da adversidade. Cada secretário, superintendente ou outro funcionário do Executivo terá acesso às ocorrências relacionadas à sua área, enquanto Machadinho terá suporte para acompanhar todas as solicitações feitas à gestão, garantindo fiscalização e maior eficiência na solução das causas.

 

Operacionalização

Segundo o secretário municipal de Comunicação, Edmilson Almeida, a expectativa é de que a Ouvidoria Digital comece a operar dento de julho. A Prefeitura ficou de divulgar oficialmente nos próximos dias, o número do WhatsApp da Ouvidoria e vai divulgar explicações para facilitar o uso do novo serviço.

Com a Ouvidoria Digital, Uruaçu avança na modernização da gestão pública, abrindo novo e amplo espaço para a participação de todos na solução dos problemas da municipalidade.

 

 

(Informações, sob adaptações: Secom/Prefeitura)