Equatorial Goiás inaugura novo Centro de Operações Integradas em Goiânia

Novo COI é equipado com equipamentos modernos e tecnologia reforçada. Investimento garante ainda mais agilidade nos atendimentos de ocorrências e monitoramento em tempo real da rede de distribuição.

 

Dando continuidade ao plano de reconstrução do sistema elétrico do estado, o Centro de Operações Integradas da Equatorial Goiás (COI), localizado na sede da empresa, em Goiânia, passou por renovação marcante. Visando aprimorar ainda mais a agilidade e a eficiência no atendimento às ocorrências registradas pelos canais oficiais, o COI está de casa nova. O investimento reflete o compromisso da companhia com a qualidade do serviço prestado aos clientes, por meio da modernização dos equipamentos e tecnologia que garantem respostas ainda mais rápidas aos chamados.

O novo Centro começou a operar no fim de semana 18 e 19 de janeiro, e está localizado agora em outro prédio da distribuidora na capital. Ele fica na sede, no Jardim Goiás, mas em espaço totalmente novo e moderno. Para o gerente do COI, Vinicyus Lima, o local foi projetado para oferecer atendimento sob eficiência maior, com o que há de mais moderno no mercado. “Por meio de equipamentos mais tecnológicos e inovadores, o novo espaço vai gerar ainda mais estabilidade nos serviços. Além disso, contamos com sistemas automáticos, que tornam atuação mais rápida e segura para os consumidores”, afirma.

Entre as inovações, se destacam as ferramentas de monitoramento e automação, que permitem ao Centro detectar e resolver possíveis problemas de forma automática e quase instantânea. Isso melhora significativamente a velocidade de resposta às demandas e reduz o tempo de espera para resolução das ocorrências. “Com a automação inteligente, que minimiza os riscos de falhas, garantimos maior continuidade e estabilidade nos serviços. Essa mudança reflete diretamente no aumento da confiabilidade pelos clientes”, destaca.

 

Curiosidades do novo COI

O novo Centro conta com mais de 100 posições para controladores, analistas e engenheiros de operação que são responsáveis por fazer o monitoramento do sistema elétrico em mais de duzentas cidades goianas. Apenas a área onde fica o monitoramento da rede de baixa e média tensão tem, ainda, um super telão formado por 48 telas distribuídas em 24×2, apresentando em tempo real, radiografia do sistema de energia. O COI da Equatorial Goiás funciona ininterruptamente 24 horas por dia, sete dias por semana.

Outro avanço importante é a nova interface do sistema, que oferece gestão mais intuitiva e integrada. Com visualizações simultâneas e painéis personalizados, as equipes da concessionária podem acompanhar o andamento das operações com mais controle e visibilidade sobre as ações realizadas pelo Centro de Operações.

No local consta ainda, painel com sistema de previsão do tempo, que ajuda as equipes a mapearem os pontos críticos, antecipando estratégias e garantindo atuação ágil e eficiente nas ocorrências consideradas emergenciais.

“O COI é o cérebro da operação nos quatro cantos do estado. Ele nos permite ter uma dimensão de tudo o que está acontecendo na rede de distribuição. O sistema nos auxilia a antecipar possíveis falhas e direcionar, com urgência, equipes para atuar, garantindo assertividade, segurança e eficácia nas ações. É um gerenciamento ainda melhor das equipes em Goiás”, explica Vinicyus.

A modernização do COI não é apenas uma atualização tecnológica, mas uma etapa importante do trabalho de reconstrução do sistema elétrico de Goiás. Por meio dessa nova estrutura, será possível otimizar os processos, agilizar a experiência do cliente e entregar serviço mais rápido, seguro e eficiente, além de ser o maior Centro de Operações de todo o grupo Equatorial.

 

Equatorial Goiás  

A Equatorial Goiás é uma empresa que pertence ao Grupo Equatorial, holding brasileira do setor de utilities, sendo o terceiro maior grupo de distribuição de energia do País, com sete concessionárias que atendem mais de 56 milhões de pessoas.

Somente em Goiás são cerca de 3,5 milhões de pessoas atendidas, localizadas em 237 municípios e abrangendo 98,7% do território estadual, com cobertura de área de 336.871 quilômetros quadrados.

 

(Informações, sob adaptações: Comunicação)