Ouvidoria Digital é lançada oficialmente em Uruaçu

Solenidade realizada no auditório da Câmara Municipal contou com presença de autoridades e populares.

 

 

 

Na manhã da segunda 22 de setembro, a Prefeitura de Uruaçu realizou na sede da Câmara Municipal, a solenidade que marcou o lançamento oficial da Ouvidoria Digital, um canal moderno de comunicação direta entre a população e a gestão municipal. A iniciativa é da Prefeitura, por meio da Secretaria Municipal de Comunicação e Marketing, e contou com a presença do prefeito Machadinho (MDB), de vereadores, secretários municipais, lideranças locais e cidadãos que prestigiaram o momento histórico.

Durante a ato, Machadinho destacou a relevância da ação. “Agora, a população está mais próxima da gestão. O mais importante é que virou lei. Ninguém tira a Ouvidoria Digital da Prefeitura. É um passo muito importante para que possamos avaliar os problemas e resolvê-los sem que as pessoas precisem sair de casa”, afirmou. O gestor comentou que acompanha de perto as demandas que chegam pelo sistema, reforçando o compromisso de atenção integral às necessidades da comunidade.

O secretário municipal de Comunicação e Marketing, Edmílson Almeida, disse que Uruaçu é o primeiro Município de Goiás a oferecer esse tipo de serviço, que promete revolucionar a Administração pública municipal. “Estamos criando um canal exclusivo e eficiente entre o poder público, por meio de cada secretaria, e a população. É uma ferramenta que valoriza a participação social e aproxima ainda mais a gestão da comunidade”.

A ferramenta, desenvolvida em parceria entre a equipe técnica e a gestão municipal, recebeu o nome Resolve Mais. O desenvolvedor do sistema, Joabe Souto, explicou que a proposta foi pensada para ser acessível a todos. “É uma plataforma simplificada, integrada ao WhatsApp, em que o cidadão pode encaminhar uma solicitação, elogio ou crítica. A partir do momento em que entra em contato, ele tem um protocolo e pode acompanhar o andamento da demanda”.

Outro ponto inovador é a utilização de recursos de acessibilidade. “O cidadão pode enviar mensagens de áudio, que são automaticamente transcritas por inteligência artificial e respondidas também em áudio, se necessário. Isso garante mais inclusão, atendendo pessoas com dificuldade de escrita ou leitura”, completou.

O sistema já está em operação há cerca de 30 dias e agora passa a funcionar oficialmente, como um dos instrumentos mais importantes de aproximação entre gestão e cada cidadão, cidadã.

 

(Informações: Secom/Prefeitura)